Informations sur les données

Introduction

Cette page détaille les informations relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme Faso Fret Logistics. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur.

Types de données collectées

1. Données d’inscription

Lors de la création de votre compte :

• Adresse email (obligatoire)
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Fonction dans l’entreprise
• Mot de passe chiffré

2. Données professionnelles

Informations relatives à votre entreprise :

• Raison sociale
• Adresse du siège social
• SIRET / TVA intracommunautaire
• Informations de facturation

3. Données de navigation

Collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Référent (site depuis lequel vous arrivez)

4. Données transactionnelles

Liées à vos expéditions :

• Informations sur les expéditions (origine, destination, poids, volume)
• Devis et factures
• Documents d’expédition
• Historique des commandes

Méthodes de collecte

Collecte directe

Vous nous fournissez directement des données lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Demandez un devis
Utilisez notre calculateur de tarifs
Nous contactez via les formulaires
Uploadez des documents

Collecte automatique

Certaines données sont collectées automatiquement via :

Cookies de session (authentification)
Cookies analytiques (Google Analytics, si applicable)
Logs serveur (sécurité et maintenance)

Utilisation des données collectées

Services principaux

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement de vos demandes de devis
• Gestion des expéditions et du suivi
• Facturation et comptabilité
• Support client et assistance

Amélioration des services

• Analyse du comportement utilisateur pour optimiser l’interface
• Détection et correction de bugs
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Tests A/B pour améliorer l’expérience utilisateur

Communication

• Notifications relatives à vos expéditions
• Emails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe)
• Newsletter (uniquement avec votre consentement)
• Enquêtes de satisfaction

Partage et divulgation des données

Partenaires logistiques

Nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires transporteurs pour l’exécution de vos expéditions (adresses de livraison, coordonnées du destinataire, etc.).

Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires pour :

Hébergement de la plateforme (Vercel)
Base de données (PostgreSQL hébergée)
Service de stockage de fichiers (Backblaze B2)
Service d’emails transactionnels

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales d’autorités publiques (tribunaux, administrations fiscales, etc.).

Durées de conservation

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Sécurité technique

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Protection contre les injections SQL
• Protection contre les attaques XSS et CSRF
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Monitoring et alertes de sécurité

Sécurité organisationnelle

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Journalisation des accès aux données sensibles
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression, portabilité, etc.), vous pouvez :

Nous contacter par email : fasofret@gmail.com
Nous écrire à l’adresse : Faso Fret Logistics – Service DPO – [Adresse complète]
Utiliser le formulaire de contact dans votre espace client
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles :

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Email : fasofret@gmail.com

Adresse : Faso Fret Logistics – Service DPO – [Adresse complète]