FAQ – Questions fréquentes
Le tarif dépend de plusieurs critères, notamment le poids et les dimensions de la marchandise, la distance, le mode de transport choisi (routier, maritime, aérien ou ferroviaire), la nature des marchandises et les services complémentaires (assurance, formalités douanières, livraison express).
Vous pouvez utiliser notre calculateur de devis en ligne pour obtenir une estimation gratuite et immédiate.
Faso Fret dispose d’un réseau international couvrant plus de 150 pays. Nous opérons principalement en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, en collaboration avec des partenaires locaux fiables.
Notre expertise en Afrique de l’Ouest nous permet de proposer des solutions optimisées dans cette région.
Nous prenons en charge une large variété de marchandises, notamment :
Produits industriels
Biens de consommation
Équipements high-tech
Produits pharmaceutiques sous température contrôlée
Matières dangereuses conformes aux normes ADR
Certaines marchandises réglementées nécessitent des autorisations spécifiques que nos équipes peuvent gérer pour vous.
Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi unique, accessible depuis votre espace client.
Vous recevez des notifications par email ou SMS aux étapes clés, et notre plateforme digitale permet un suivi en temps réel, notamment par GPS pour les transports routiers et maritimes.
Oui, une assurance standard est incluse pour couvrir vos marchandises pendant le transport.
Pour les biens de grande valeur, une assurance complémentaire peut être souscrite. Nos équipes vous accompagnent dans le choix de la couverture la plus adaptée.
Nos experts douaniers prennent en charge l’ensemble des formalités :
préparation des documents, déclarations douanières, gestion des droits et taxes.
Nous veillons au respect strict des réglementations internationales afin d’éviter tout retard.
Nos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous assister.
En cas d’imprévu, nous vous informons de manière proactive et proposons des solutions alternatives. Une indemnisation peut être envisagée conformément aux conditions du contrat de transport.